Avisos legales
INFORMACIÓN TÉCNICA
Se recuerda que la confidencialidad de la correspondencia no está garantizada en Internet y que es responsabilidad de cada usuario de Internet tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios datos y/o software de la contaminación por cualquier virus que circule por Internet.
DATOS PERSONALES
Toda la información de su cuenta se utiliza únicamente en el contexto de su relación comercial con brox.shop. Esta información nunca se comparte con terceros ni se revende. De conformidad con las disposiciones de la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, el sitio ha sido declarado a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades), con el n° 1547941 v 0.
ENTREGA
LOS PEDIDOS SE PREPARAN Y ENVÍAN DENTRO DE LAS 24 HORAS DESPUÉS DE SU PEDIDO
(EXCEPTO SÁBADOS, DOMINGOS Y DÍAS FESTIVOS)
Durante períodos de mucha actividad, la preparación de pedidos puede tardar hasta 48/72 horas.
COSTOS DE ENVIO
FRANCIA: Ofrecemos a nuestros clientes contribuir a los costes de entrega y preparación del pedido.
desde 5,99 euros sea cual sea el producto elegido.
EUROPA: Para Europa el paquete comienza en 8,99 euros independientemente del pedido realizado.
MUNDO: Para envíos internacionales el paquete parte de 14,99 euros
TODOS LOS ENVÍOS SE REALIZAN POR CORREO
Para cualquier circunstancia especial (cumpleaños, regalo, etc.), no dude en contactarnos para envío prioritario.
Como se especifica en las condiciones generales de venta, el envío corre por cuenta y riesgo del comprador. Si tiene algún problema o experimenta retrasos inusualmente largos, no dude en contactarnos.
DEVOLUCIONES
Dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver parte o la totalidad de su pedido. Si este plazo normalmente expira en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. De acuerdo con las condiciones generales de venta, sólo se aceptarán artículos devueltos en su embalaje original. Los artículos devueltos deben estar en condiciones aptas para su reventa.
Se le reembolsará:
– sin penalizaciones, Los costos de devolución son su responsabilidad.
No es posible realizar cambio.
En caso de un artículo defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de Brox. Si el artículo que ordenó parece estar defectuoso, envíe un correo electrónico a: rider@brox.shop
¿Cual es el procedimiento a seguir?
Para realizar una devolución, envíenos el artículo pedido junto con un papel aparte indicando sus datos de contacto y la(s) talla(s) deseada(s) a la siguiente dirección: FMS – BROX: 48, rue des Vanniers, 40150 Hossegor – FRANCIA. Una vez recibido y verificado el estado del/los artículo(s), efectuaremos el reembolso.
¿Cuál es el periodo de reembolso?
Brox se compromete a reembolsarle el importe en un plazo máximo de 15 días desde el día en que recibamos su paquete en nuestro espacio de almacenamiento. Los reembolsos se realizan mediante abono en la tarjeta bancaria, cuenta Paypal o cuenta Alma utilizada para pagar el pedido.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Estas condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de Brox y del Cliente de los productos presentados por Brox en su sitio brox.shop. Se aplican exclusivamente entre la empresa Pigeon & Goldy (Brox) 2, rue gâte bourse 17690 Angoulins Siret: 832 705 123 00012 y cualquier consumidor individual que visite o realice una compra.
a través de dicho sitio. En el Sitio, Brox permite al Cliente ordenar productos de la marca Brox en línea.
de acuerdo con estas condiciones generales.
Cualquier pedido realizado a Brox implica por tanto la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas condiciones. Las presentes condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Brox, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. Las presentes condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la siguiente dirección: en formato informático que permita su impresión y/o descarga, para que el Cliente pueda reproducirlas o guardarlas.
2. PRODUCTOS Y CUMPLIMIENTO
2.1. Los Productos ofrecidos a la venta se presentan en el sitio web de Brox y van acompañados de una descripción.
2.2. Los productos ofrecidos por Brox cumplen las normas aplicables en Francia.
Elementos como fotografías, textos, gráficos y toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no tienen carácter contractual, lo cual reconoce el Cliente.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. El Cliente declara tener al menos 18 años y tener la capacidad legal o la autorización de sus padres que le permite realizar un pedido en el Sitio.
3.2. El Cliente se compromete a comunicar a Brox los elementos de información reales y necesarios para la ejecución del servicio objeto de estas condiciones solicitados en línea y en función de su situación, en particular su apellido, nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico válido. El Cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la información transmitida que sea falsa o inexacta o cuya utilización resulte ilícita.
3.3. Una vez realizado el pedido, Brox enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el pedido. Le informa del envío de los Productos.
3.4. El Cliente podrá modificar sus datos en la sección “mi cuenta”.
4. PEDIDOS Y RESERVAS
4.1. Cualquier pedido o pre-pedido solo será validado después de la aceptación del pago.
4.2. Brox se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido o pedido anticipado en caso de disputa con el Cliente sobre un pedido anterior.
4.3. Brox puede aceptar pedidos o pre-pedidos hasta agotar existencias. Informa al Cliente de la disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio en el momento de la confirmación del pedido.
4.4. En caso de Pedido Anticipado, las cantidades pagadas por adelantado por el Cliente no constituyen un depósito, en el sentido del artículo 1590 del Código Civil.
Si, a pesar de la vigilancia de Brox, los productos no están disponibles, Brox informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces cancelar su pedido y obtener el reembolso, en su caso, de las sumas ya abonadas.
La indisponibilidad permanente o temporal no comprometerá en ningún caso la responsabilidad de Brox, ni dará lugar a ningún derecho a indemnización o daños y perjuicios a favor del Cliente.
5. PRECIO
5.1. Los precios que se muestran en el Sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos franceses (IVA francés y otros impuestos que puedan aplicarse), excluyendo los gastos de envío, la contribución a los gastos de procesamiento de pedidos y los gastos de embalaje.
Los gastos de envío, la contribución a los gastos de tramitación del pedido y los gastos de embalaje se indicarán en la cesta del Cliente, antes de la validación definitiva del pedido. Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, en particular en caso de modificación de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
6. ENTREGA
6.1. Brox entrega sus productos en Francia y en todos los países del mundo.
Los productos se envían con el albarán de entrega, a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.
No se podrán realizar entregas a hoteles ni apartados de correos. Los plazos de entrega indicados en el sitio son tiempos orientativos, correspondientes a los tiempos medios de elaboración y entrega. Para que se respeten estos plazos, el Cliente deberá asegurarse de haber facilitado información exacta y completa sobre la dirección de entrega (como, en particular: número de calle, número de edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de intercomunicador, etc.).
En caso de retraso en la entrega superior a 14 días laborables, si el producto no ha sido enviado, el Cliente podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y solicitar el reembolso del pedido.
Si el artículo ha sido enviado antes de la recepción de la cancelación del pedido debido a un retraso en la entrega de más de 7 días, Brox procederá al reembolso del artículo y de los gastos de envío y devolución, una vez recibido el artículo, completo, en su estado original y con todas las etiquetas.
En caso de paquetes dañados (ya abiertos, faltantes productos, etc.), el Cliente se compromete a notificar al transportista y a Brox, por cualquier medio, cualquier reserva dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
Brox no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega que no sea culpa suya.
7. PAGO
El pago total deberá realizarse al momento de realizar el pedido. En ningún momento las cantidades entregadas podrán ser consideradas como depósitos o anticipos. El Cliente paga su pedido mediante tarjeta bancaria (Visa, Eurocard/Mastercard) de acuerdo con lo dispuesto en este artículo. Para cualquier transacción, el Cliente indicará el número que figura en el anverso de su tarjeta, la fecha de caducidad de su tarjeta y el criptograma que figura en el reverso de su tarjeta (tres últimos dígitos).
La comunicación por parte del Cliente de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización a Brox a debitar de su cuenta hasta el importe de su pedido. No se aceptarán envíos contra reembolso, sea cual sea el motivo.
Brox conserva la propiedad del artículo hasta el pago total del precio por parte del Cliente. Las compras se realizan de forma segura. Las soluciones de pago adoptadas por Brox son seguras 100%. Para los pagos con tarjeta bancaria (Carte Bleue, Carte Bleue Visa y e-Carte Bleue), toda la información que los Clientes comunican a Brox está estrictamente protegida y garantiza el cumplimiento y la seguridad de cada transacción.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, el cliente podrá solicitar a Brox el reembolso del (los) producto(s).
Dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pedido, el Cliente podrá solicitar a Brox la devolución para abono o cambio del(los) Producto(s).
Para ello, el Cliente deberá realizar previamente una solicitud de devolución o cambio mediante correo electrónico.
La devolución o cambio corre por cuenta y riesgo del Cliente. El producto debe devolverse en el plazo de una semana en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, a la siguiente dirección: Brox, 37 rue Charles de Gaulle 33310 Lormont, Francia.
El reembolso del Producto devuelto se efectuará en un plazo máximo de quince (15) días desde su recepción por Brox, mediante abono del importe a reembolsar en la cuenta bancaria del Cliente. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que Brox haya entregado un producto dañado o un producto diferente al artículo pedido. Si el Cliente no cumple estas condiciones, en particular las condiciones de devolución o cambio, Brox no podrá reembolsar los Productos en cuestión.
9. GARANTÍAS
Brox tiene, para todas las etapas de acceso al sitio, desde el proceso de pedido hasta el envío del paquete o de servicios posteriores, únicamente una obligación de medios. Brox no será responsable de ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier evento calificado de fuerza mayor, de conformidad con la ley y la jurisprudencia.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente no está autorizado bajo ningún concepto a descargar o modificar total o parcialmente el Sitio y en particular su contenido (productos listados, descripciones, imágenes, vídeos, etc.). Este Sitio o cualquier parte de este Sitio no puede reproducirse, copiarse, venderse o explotarse de otro modo para ningún propósito comercial sin el permiso expreso por escrito de Brox. En general, todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros signos distintivos y derechos de propiedad o propiedad intelectual que aparecen en el Sitio seguirán siendo propiedad plena y entera de Brox. Por tanto, el Cliente está obligado a respetar los derechos de propiedad intelectual y no podrá utilizar las marcas que aparecen en el Sitio y en los Productos en su caso, ni registrar una marca que sea perjudicial para el titular de los derechos, a menos que se disponga lo contrario en el contrato. Lo mismo se aplica a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
Brox se compromete a utilizar la información confidencial de los Clientes únicamente en el contexto del funcionamiento de su Sitio. Para el buen desarrollo del pedido, los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento informático, declarando el Cliente tener conocimiento de ello. Como tal, la información que le concierne podrá ser comunicada a los proveedores de servicios técnicos de Brox. Además, Brox podrá aplicar medios técnicos para obtener información no personal relativa a los usuarios de Internet y destinada a mejorar la funcionalidad del sitio, por ejemplo rastreando el número de visitantes a determinadas páginas. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente dispone de derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen y que figuran en los archivos de Brox. Todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a: rider@brox.shop o por correo postal a la siguiente dirección: Brox, 37, rue du Général de Gaulle 33310 Lormont.
Este tratamiento informático fue declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) que emitió el recibo n° 1547941 v 0 el 28 de noviembre de 2011.
12. FUERZA MAYOR
En caso de ocurrencia de un evento de fuerza mayor, la parte interesada deberá informar a la otra dentro de los quince (15) días siguientes a la ocurrencia de dicho evento, mediante carta certificada con acuse de recibo.
Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: huelgas totales o parciales, cierres patronales, motines, boicots u otras acciones industriales o disputas comerciales, disturbios civiles, insurrecciones, guerras, mal tiempo, epidemias, bloqueos de medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, averías informáticas, bloqueos de telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones alámbricas o inalámbricas, y cualquier otro caso ajeno a la voluntad de las partes que impida la normal ejecución de la relación contractual.
Todas las obligaciones de las partes quedarán suspendidas durante toda la duración del evento de fuerza mayor, sin derecho a indemnización. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres (3) meses, el contrato de que se trate podrá resolverse automáticamente sin indemnización para ninguna de las partes.
13. DISPOSICIONES GENERALES
13.1. Nulidad parcial de una cláusula
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, se declarará no escrita y no dará lugar a la nulidad de las demás disposiciones.
13.2. Actualizar
Estas condiciones generales podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Brox, siendo las condiciones aplicables las vigentes en la fecha del pedido por parte del Cliente. Las presentes condiciones generales de venta están permanentemente accesibles en la siguiente dirección: en formato informático que permita su impresión y/o descarga, para que el Cliente pueda reproducirlas o guardarlas.
13.3. Derecho aplicable – Tribunal competente
Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa en lo que respecta a las normas sustantivas y formales. Cualquier controversia deberá ser objeto de un intento previo de solución amistosa. A falta de solución amistosa, la competencia se atribuye a los tribunales franceses competentes, a pesar de la pluralidad de demandados o de reclamaciones de terceros.
13.4. : Reproducción de los textos aplicables (Ordenanza 2005-136 del 17 de febrero de 2005, Código del Consumo, Código Civil)
Arte. L.211-4. del Código del Consumidor
El vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Arte. L.211-5. del Código del Consumidor
Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1° Ser aptos para el uso que habitualmente se espera de un producto similar y, en su caso:
– corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al Cliente en forma de muestra o modelo;
– presentar las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Arte. L.211-12. del Código del Consumidor
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Arte. 1641 del Código Civil
El vendedor responde de la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el Cliente no la habría comprado o habría pagado un precio menor por ella si hubiera conocido dichos defectos.
Arte. 1648 párrafo 1 del Código Civil
La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años desde el descubrimiento del vicio.